Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días para los productos en garantía. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Productos perecederos como cuerpos o productos que son íntimos.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelve más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente el reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en bgbg.costarica@gmail.com. 

Cambios en las prendas 

No se aceptan solicitudes especiales a través de nuestras alteraciones en el diseño de la tienda online. Los colores de temporada sólo están disponibles en la tienda a menos que se indique lo contrario en la página del producto. 

Artículos de venta (si procede)

Sólo los artículos con precios regulares pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si procede)

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a bgbg.costarica@gmail.com y envía tu artículo a Centro Comercial Plaza Maynard, Escazú, Local 15, 10201 San José, Costa Rica.

Envíos

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Centro Comercial Plaza Maynard, Escazú, Local 15, 10201 San José , Costa Rica

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que tardará el producto intercambiado en llegar a su casa puede variar.